Terugbetalingsbeleid
We hopen dat je blij bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je je bestelling retourneren onder de volgende voorwaarden:
-
Retourtermijn: Je hebt 14 dagen de tijd om je product(en) te retourneren vanaf de datum van ontvangst.
-
Staat van het product: Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je product ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het ontvangen hebt. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
-
Niet-retourneerbare artikelen: Bepaalde producten kunnen niet geretourneerd worden, zoals bederfelijke goederen, cadeaubonnen en op maat gemaakte artikelen zoals getapte olijfolie en of azijnen.
-
Retourkosten: Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval dekken wij de retourkosten.
Hoe retourneer je een product
- Verpakken: Plaats het artikel in de originele verpakking samen met het ingevulde retourformulier.
-
Verzenden: Stuur je retourpakket naar het volgende adres:
Pure Taste
T.a.v. Retouren
Korte Hofstraat 16
7201KH Zutphen
Nederland
-
Bewijs van verzending: Bewaar een bewijs van verzending totdat je retour is verwerkt.
Terugbetalingen
-
Verwerkingstijd: Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij je een e-mail om je te informeren over de status van je terugbetaling.
-
Goedkeuring: Als je retour is goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt automatisch een tegoed op je oorspronkelijke betaalmethode toegepast binnen 30 dagen.
- Verwerkingstijd bank: Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Vragen?
Als je nog vragen hebt over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via shop@puretaste.nl
Ik heb een klacht
Dat horen we natuurlijk niet graag. Wat we doen is luisteren naar u. Al jaren werken we aan tevreden en vaste klanten. En we willen onze service altijd blijven verbeteren.
Stuur uw klacht met (indien mogelijk) uw bestelnummer een e-mail. Hierdoor kunnen we zorgen dat we uw casus volledig hebben om u zo goed mogelijk te helpen.